Ukoliko smatrate da vam je u poslovnom odnosu s Bankom povrijeđeno neko pravo molimo podnesite pisani prigovor ili prigovor dostavite na neki od sljedećih načina:
Pismo
Erste Bank AD Podgorica, Služba marketinga, Arsenija Boljevića 2A, 81000 Podgorica
Banka informiše potrošače da u slučaju alternativnog rješavanja sporova sa Bankom, svoja prava mogu ostvarati kod jedne od nadležnih institucija za alternativno rješavanje spora: Centar za alternatvno rješavanje sporova na adresi Serdara Jola Piletića, Podgorica ili na https://centarzaars.me/, kao i da prigovor mogu podnijeti Centralnoj banci Crne Gore na adresi Bulevar Svetog Petra Cetinjskog br. 6, 81000 Podgorica.